Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni
Yaman Tesisat — Tıkanıklık Açma Ustası olarak, sitemize ve iletişim kanallarımıza ulaşan ziyaretçilerin/müşterilerin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Bu sitenin işletmecisi ve veri sorumlusu Yaman Tesisat — Tıkanıklık Açma Ustası'dır. İletişim: 0530 503 55 34 (7/24).
2. İşlenen Kişisel Veriler
- İletişim verileri: telefon numaranız, adınız (isteğe bağlı), hizmetin sunulacağı adresin ilçe/semt bilgisi.
- WhatsApp / form içerikleri: bize gönderdiğiniz fotoğraflar ve mesaj metni.
- Web sitesi otomatik verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfa, gelinen kaynak (Google Ads
gcliddahil), cihaz türü. - Çerezler: oturum çerezleri, analiz çerezleri (Google Analytics) ve reklam ölçüm çerezleri (Google Ads). Reklam/analiz çerezleri yalnızca onayınız varsa çalışır.
3. İşleme Amaçları
- Talep ettiğiniz tıkanıklık açma / tesisat hizmetini sunmak,
- Sizinle telefon, WhatsApp veya geri arama yoluyla iletişime geçmek,
- Hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini takip etmek,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (faturalandırma, vergi mevzuatı),
- Reklam performansını anonim olarak ölçmek (Google Ads dönüşüm takibi).
4. Aktarılan Taraflar
- Google Analytics & Google Ads: ziyaret istatistikleri ve reklam dönüşüm ölçümü için. Verileriniz Google'ın sunucularında işlenir.
- Yasal makamlar: yasal yükümlülük gerektirdiğinde resmî kurumlarla paylaşılabilir.
- Bunlar dışında verileriniz ekibimiz dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. Saklama Süreleri
- Müşteri / hizmet kayıtları: vergi ve fatura mevzuatı gereği 10 yıl.
- Analiz çerezleri: en fazla 26 ay.
- İletişim talepleri: hizmet sunumu için gerekli süre boyunca.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (madde 11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse işleme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiziyle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme,
- Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için 0530 503 55 34 numarasını arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
7. Çerez Kontrolü
Siteye ilk girişinizde gösterilen onay bandı (Çerez İzni / Consent Banner) ile reklam ve analiz çerezlerini reddedebilir veya kabul edebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman silebilirsiniz.
8. Güvenlik
Sitemiz HTTPS ile sunulur. Kişisel verileri yetkisiz erişimden korumak için makul teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Yine de internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.
9. Güncellemeler
Bu metin yasal mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamı genişlemesi gibi durumlarda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.